Réussir ses échanges téléphoniques en Anglais

Nous sommes certifiés par :

Modalités de la formation

Éligible au CPF

Les délais d'accès à la formation dépendent du mode de financement :

• CPF : Attendre 11 jours ouvrés après la validation de la formation
• Auto-financement : Aussitôt que le dossier est complet avec un premier acompte de 30% et après 7 jours de réflexion
• Autres financements : Délai de traitement des demandes de financement par les structures (OPCO-Entreprise.-Pôle emploi...)

Accessibilité des locaux aux personnes en situation de handicap moteur. Pour tout type de handicap, nous contacter.

Description de la formation

Perfectionnez vos compétences en communication téléphonique en anglais grâce à des expressions spécifiques et des formules adaptées aux échanges à distance. Apprenez à prendre et laisser des messages, demander et fournir des renseignements, et tenir des conversations plus spontanées. Enrichissez votre vocabulaire et renforcez votre grammaire pour réussir vos interactions téléphoniques de manière efficace et professionnelle.

Durée de la formation : 50 heures

Durée en entreprise : 0 heures

Prix : 2800 € TTC

Moyens de financement : Tous (OPCO, CPF, Pôle emploi, Entreprise, ...)

Pré-requis : Avoir des notions scolaires.

Objectifs : Ecouter et comprendre une gamme variée d’affirmations, d’interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en anglais afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d’apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs Lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en anglais afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d’apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs Rédiger des documents en anglais en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adapté afin d’apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs Communiquer en anglais afin d’apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs.

Code interne : ILERET

Lien CPF de la formation : Cliquez pour accéder à la formation sur moncompteformation.gouv.fr

Référentiels : 

• https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6151/

Modalités d'accès : Entrées et sorties permanentes.

Évaluation : 

• Test
• Quiz
• TOEIC

Méthodes pédagogiques : 

• Démonstrative
• Active ou de découverte
• Expérientielle
• Accompagnement individualisé
• Au début de la formation et surtout en initiation, l’apprenant est très accompagné pour qu’il prenne confiance en lui
• L’accompagnement se fait plus discret par la suite et à l’initiative de l’apprenant pour travailler l’autonomie
• Apprentissage pas à pas
• Progression au rythme de l'apprenant
• Des outils et supports adaptés avec une pédagogie ajustable et modulable
• L'apprenant est acteur de sa formation,
• une écoute active
• Le droit à l’erreur est autorisé

Points forts : 

• Situations concrètes de l’environnement professionnel et social pour bâtir des mises en situation contextualisées
• Formation individualisée valorisant une pédagogie participative avec des mises en situation
• Différentes activités (communication écrite, ...)